FAQ về cập nhật điện thoại

Xem danh sách những câu hỏi thường gặp trước khi cập nhật hoặc nếu bạn có vấn đề với việc cài đặt các bản cập nhật phần mềm điện thoại Nokia.

Giới thiệu

Chính xác là tôi đang cập nhật phần mềm điện thoại gì?
Những lợi ích của việc cập nhật phần mềm (phần sụn) là gì?
Yêu cầu cho việc cập nhật là gì?
Tôi cần làm gì để chuẩn bị điện thoại Nokia Nseries cho cập nhật phần mềm?
Phiên bản Microsoft Windows XP nào được hỗ trợ?
Điện thoại Nokia có thương hiệu của nhà điều hành có thể được cập nhật bằng Nokia Software Updater không?
Tôi có thể sử dụng Nokia Software Updater để cập nhật phần mềm trên điện thoại Nokia của tôi bằng máy Mac chạy OSX không?
Bao lâu tôi cần cập nhật phần sụn của tôi một lần?
Tôi có phải trả tiền cho bản cập nhật phần mềm này không?
Liệu tôi có bị mất dữ liệu người sử dụng của tôi không nếu tôi cập nhật phần mềm điện thoại qua máy PC?
Tôi có được đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng và trò chơi hoạt động bình thường sau khi cập nhật phần mềm của tôi bằng Nokia Software Updater không?
Làm thế nào có thể đảm bảo tôi có thể sử dụng lại tất cả nội dung được bảo vệ bởi Quản Lý Bản Quyền Kỹ Thuật Số (DRM) sau khi cập nhật phần mềm của tôi bằng Nokia Software Updater?
Bản cập nhật có khác không nếu tôi mang điện thoại của tôi đến điểm Nokia Care?
Những sản phẩm nào có thể được cập nhật?
Nếu tôi cập nhật phần mềm điện thoại của tôi bằng cách sử dụng Nokia Software Updater, bảo hành có bị mất hiệu lực không?
Liệu Dịch Vụ Đường Dây Thay Thế (ALS) có hoạt động không sau khi tôi sử dụng Nokia Software Updater?
Điện thoại của tôi trước đây được khóa vào một mạng, và tôi đã trả tiền cho nhà cung cấp dịch vụ để mở khóa điện thoại với mạng này. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi sử dụng Nokia Software Updater? Liệu điện thoại có bị "khóa lại" vào mạng này không?

Cập nhật

Cập nhật cần bao nhiêu thời gian?
Làm thế nào để biết số kiểu điện thoại của tôi?
Tôi có thực sự phải sao lưu tất cả dữ liệu của tôi không?
Làm thế nào để cập nhật phần mềm điện thoại Nokia Nseries của tôi?
Tôi cần loại cáp nào để kết nối với máy PC?
Tôi sẽ sử dụng chế độ USB nào trên điện thoại?
Tôi có thể cập nhật sử dụng Công nghệ không dây Bluetooth thay vì cáp USB không?
Tôi có thể thực hiện cuộc gọi trong khi cập nhật không?
Màn hình điện thoại của tôi tắt trong khi cập nhật, đây có phải là hiện tượng bình thường không?
Nokia PC Suite thông báo rằng điện thoại của tôi đã bị ngắt kết nối, đây có phải là hiện tượng bình thường không?
Tường lửa của tôi thông báo có một "Land Attack" (Đổ Bộ Tấn Công) trong khi cập nhật bằng máy PC. Đây có phải là hiện tượng bình thường không?

Giải quyết sự cố

Điện thoại của tôi hết pin, tôi có thể tiếp tục cập nhật phần mềm không?
Điều gì sẽ xảy ra nếu điện thoại hết pin trong khi đang tải xuống hoặc cài đặt?
Bạn tôi có thể cập nhật phần mềm của họ nhưng tôi thì không. Điều gì đã xảy ra?
Tôi nhận được một thông báo lỗi. Tôi nên làm gì?
Tôi nhận được một thông báo, "Cập nhật đã hoàn tất," nhưng không nhìn thấy hoạt động nào. Tôi nên làm gì?
Màn hình điện thoại của tôi tắt trong khi cập nhật, đây có phải là hiện tượng bình thường không?
Nokia PC Suite thông báo rằng điện thoại của tôi đã bị ngắt kết nối, đây có phải là hiện tượng bình thường không?
Tường lửa của tôi thông báo có một "Land Attack" (Đổ Bộ Tấn Công) trong khi cập nhật bằng máy PC. Đây có phải là hiện tượng bình thường không?
Tôi không thể kết nối với Nokia PC Suite sau khi sử dụng cập nhật qua máy PC.
Vì sao điện thoại của tôi thay đổi ngôn ngữ sau khi cập nhật?
Vì sao mã bảo vệ của điện thoại thay đổi sau khi cập nhật?
Điện thoại của tôi "chết" trong khi cập nhật, tôi cần làm gì?
Sau khi cập nhật phần mềm bằng Nokia Software Updater, đồng bộ bằng PC Suite có vẻ không hoạt động. Điện thoại của tôi hiển thị thông báo lỗi "Lỗi hệ thống" khi tôi tìm cách đồng bộ. Làm thế nào để đồng bộ hoạt động trở lại?

Câu Hỏi Thường Gặp: Giới thiệu

1. Chính xác là tôi đang cập nhật phần mềm điện thoại gì?

Bạn sẽ cập nhật phần mềm điều hành điện thoại (còn được gọi là phần sụn), phần mềm này được nhúng trong bộ nhớ chỉ đọc của điện thoại, bao gồm các ứng dụng gốc như là lịch và danh bạ. Phần mềm này tương thích như phần mềm hệ điều hành trên máy PC. Bản cập nhật bao gồm các cải tiến cho phần mềm này.

Dữ liệu người sử dụng như là các số liên lạc, ảnh, tin nhắn, và các ứng dụng bổ sung như là các trò chơi Java hay các ứng dụng Symbian không thuộc phần mềm điều hành của điện thoại. Tuy nhiên, với một số kiểu điện thoại, dữ liệu người sử dụng – như là các số liên lạc và ảnh – sẽ bị xóa trong quá trình cập nhật qua máy PC, vì vậy chúng tôi thành thật khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu như là các số liên lạc, tin nhắn, và hình ảnh trước khi cập nhật phần mềm điện thoại, nếu không các tập tin này sẽ bị mất. Nếu bạn thực hiện cập nhật bằng máy PC và điện thoại yêu cầu sao lưu dữ liệu, trợ giúp tải xuống sẽ hướng dẫn bạn cách tiến hành sao lưu dữ liệu.

Lưu ý: Không thể chuyển phần mềm trở lại phiên bản cũ. Sau khi nâng cấp xong phần mềm điện thoại, bạn sẽ không thể khôi phục lại phiên bản cũ.