Sửa chữa và tái chế

Thẻ SIM là thẻ nhỏ bên trong điện thoại để thiết lập kết nối mạng. Trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà điều hành của bạn là nguồn hỗ trợ tốt nhất với các vấn đề về thẻ SIM.

Điện thoại của bạn có thể hiển thị thông báo lỗi thẻ SIM nếu:

• Thẻ SIM không thẳng hàng. Nếu gần đây điện thoại bị rơi, va đập, hoặc bị mở ra, thẻ SIM có thể cần điều chỉnh lại. Hãy thực hiện theo hướng dẫn lắp thẻ SIM trong hướng dẫn sử dụng.
• Mã PUK (Mã Số Mở Khóa Cá Nhân) bị nhập sai nhiều lần. Làm như vậy có thể hủy kích hoạt thẻ SIM. Nếu việc không kích hoạt được có vẻ là vĩnh viễn, hãy liên hệ với nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ để yêu cầu cung cấp thẻ SIM mới.
• Gần đây bạn đã thay đổi nhà cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp này, thẻ SIM hoặc điện thoại của bạn có thể được cấu hình cho nhà điều hành trước đó và có thể yêu cầu cấu hình lại. Vui lòng liên hệ với nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ hiện hành để được hỗ trợ.

Nếu không có tình huống nào ở trên áp dụng đối với bạn và bạn tiếp tục nhận được thông báo lỗi này, có nghĩa là thẻ SIM của bạn có thể bị hỏng. Vui lòng liên hệ với nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ để yêu cầu họ kiểm tra và/hoặc thay thẻ SIM.

Nếu làm như vậy không giải quyết được vấn đề này, hãy mang điện thoại đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Trên thực tế mã PIN và mã PUK bảo vệ thẻ SIM, thẻ nhỏ bên trong điện thoại để thiết lập kết nối mạng. Trong hầu hết các trường hợp, nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà điều hành của bạn là nguồn hỗ trợ tốt nhất với các vấn đề về mã PIN và mã PUK.

• Mã phổ biến nhất là mã PIN, mã này do bạn tự cài và có thể kích hoạt hoặc huỷ kích hoạt bằng cách thực hiện theo hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng.
• Mã PIN2 là mã PIN có tác dụng như lớp bảo vệ thứ hai cho một số tính năng nhất định của điện thoại. Mã này hoạt động giống như mã PIN.
• Nếu nhập sai mã PIN nhiều lần, điện thoại của bạn có thể yêu cầu mã PUK (Mã Số Mở Khóa Cá Nhân). Mã PUK là mã gồm 8 chữ số được cung cấp bởi nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
• Nếu mã PIN2 bị nhập sai nhiều lần, điện thoại có thể yêu cầu mã PUK2.

Vui lòng liên hệ với nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ với mã PIN và/hoặc mã PUK. Nếu bạn đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ và mã được cung cấp không làm việc, bạn sẽ phải xin thẻ SIM mới từ nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ.

Điện thoại của bạn được trang bị một hoặc nhiều mã số để bảo vệ điện thoại chống sử dụng trái phép. Mã PIN và mã PUK bảo vệ thẻ SIM, còn mã bảo vệ bảo vệ chính điện thoại.

Nếu điện thoại yêu cầu bạn nhập mã bảo vệ và bạn chưa kích hoạt mã nào, vui lòng thực hiện theo bước sau:

• Nhập mã bảo vệ mặc định: 12345. Chỉ thử nhập mã này một lần.
• Nếu điện thoại vẫn yêu cầu mã bảo vệ, vui lòng mang điện thoại đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Hãy lưu ý:

Một số nhà điều hành cài cấu hình điện thoại để chúng chỉ hoạt động với thẻ SIM của họ. Trong trường hợp này, nếu bạn nhập sai mã ba lần liên tục trở, điện thoại có thể khóa vĩnh viễn. Nếu điều này xảy ra, hãy liên hệ với nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.

Trong những trường hợp khác khi bạn nhập sai mã ba lần liên tục trở lên, điện thoại sẽ chuyển sang "chế độ nghỉ" và không chấp nhận thêm bất kỳ lần nhập nào trong vòng 15 phút tiếp theo. Trong trường hợp này, hãy tắt điện thoại, sau đó bật lại, để điện thoại ở chế độ chờ hoặc không sử dụng điện thoại trong 15 phút, sau đó thử lại.

Nếu điện thoại của bạn có vẻ có vấn đề với nguồn điện, vấn đề có thể là do điện thoại, pin hoặc bộ sạc. Trước khi mang điện thoại đến điểm Nokia Care để kiểm tra, vui lòng thực hiện các bước kiểm tra sau đây:

• Sạc đầy pin theo hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng.
• Tháo và lắp lại pin theo hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng.
• Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng pin và bộ sạc Nokia tương thích với kiểu điện thoại của mình không. Bạn có thể tìm thông tin về tính tương thích trong hướng dẫn sử dụng.
• Nếu bạn có thể sử dụng pin và bộ sạc khác cùng loại như của bạn, hãy thử thay chúng để xác định xem vấn đề là do điện thoại, pin hay bộ sạc.
• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào dịch vụ cập nhật phần mềm. của chúng tôi. Nhớ sao lưu các số liên lạc và dữ liệu trước khi cập nhật.

Nếu bạn không thể kiểm tra điện thoại hoặc điện thoại vẫn liên tục tắt, vui lòng mang điện thoại đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Nếu điện thoại có vẻ có vấn đề với việc duy trì nguồn điện, vấn đề này có thể là do điện thoại, pin, hoặc bộ sạc.

• Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng pin và bộ sạc Nokia chính hãng tương thích với kiểu điện thoại của bạn không. Bạn có thể tìm thông tin về tính tương thích trong hướng dẫn sử dụng.
• Nếu bạn có thể sử dụng pin và bộ sạc khác cùng loại như của bạn, hãy thử thay chúng để xác định xem vấn đề là do điện thoại, pin hay bộ sạc.
• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào dịch vụ cập nhật phần mềm của chúng tôi. Nhớ sao lưu các số liên lạc và dữ liệu trước khi cập nhật.
• Cũng xin lưu ý rằng một số ứng dụng và tính năng, chẳng hạn như Bluetooth, làm tiêu hao pin rất nhanh. Để tiết kiệm pin, hãy tắt Bluetooth và các ứng dụng khi không sử dụng.
• Ngay cả pin có chất lượng cao như pin Nokia cuối cùng cũng sẽ mất khả năng giữ điện. Nếu tới lúc phải thay pin mới, hãy nhớ mua pin Nokia chính hãng từ đại lý ủy quyền của Nokia.

Nếu bạn không thể kiểm tra điện thoại, bộ sạc, pin, hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng mang chúng đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

• Trước tiên, hãy ngắt và cắm lại bộ sạc.
• Nếu bạn vẫn nhận được thông báo này, hãy kiểm tra xem bạn có đang sử dụng bộ sạc Nokia tương thích với kiểu điện thoại của mình không. Bạn có thể tìm thông tin về tính tương thích trong hướng dẫn sử dụng.

Nếu bộ sạc của bạn là bộ sạc Nokia chính hãng tương thích với điện thoại của bạn và bạn tiếp tục nhận được thông báo này, vui lòng mang cả điện thoại và bộ sạc đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Thời gian sạc khác nhau tùy thuộc vào kiểu sạc. Sạc qua USB bị giới hạn bởi cường độ dòng điện tối đa của thiết bị USB, và có thể tốn nhiều thời gian hơn khi sạc bằng bộ sạc thông thường.

Tuy nhiên, nếu điện thoại rõ ràng có vẻ cần quá nhiều thời gian để sạc, vui lòng mang điện thoại và bộ sạc đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Cuộc gọi bị ngắt hoặc chất lượng âm thanh kém trong khi gọi có thể là do cường độ tín hiệu yếu hoặc tạm thời không nằm trong vùng phủ sóng, có thể là ở phía điện thoại của bạn hoặc phía người khác.

Trong hầu hết các trường hợp, nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ sẽ là nguồn hỗ trợ tốt nhất cho các vấn đề liên quan đến cường độ tín hiệu.

• Cường độ tín hiệu được chỉ báo bởi các chỉ báo cường độ tín hiệu ở bên trái màn hình điện thoại. Các chỉ báo này sẽ di chuyển lên khi cường độ tín hiệu tăng và di chuyển xuống khi cường độ tín hiệu giảm.
• Để tăng cường độ tín hiệu của điện thoại, thử nhẹ nhàng di chuyển điện thoại, hoặc di chuyển về phía cửa sổ nếu bạn đang gọi điện từ bên trong tòa nhà.

Nếu điện thoại của bạn liên tục có cường độ tín hiệu yếu trong một khu vực nhất định có thể là do mức độ phủ sóng ở đó không đủ. Nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ có thể cung cấp cho bạn thêm thông tin về diện phủ sóng của mạng.

Nếu bạn tin rằng vấn đề có thể là do điện thoại của bạn chứ không phải do mạng:

• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào dịch vụ cập nhật phần mềm. của chúng tôi. Nhớ sao lưu các số liên lạc và dữ liệu trước khi cập nhật.

Nếu vẫn có vấn đề, vui lòng mang điện thoại đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

• Đảm bảo rằng điện thoại của bạn được bật và có đủ cường độ tín hiệu.

	Cường độ tín hiệu được chỉ báo bởi các chỉ báo cường độ tín hiệu ở bên trái màn hình điện thoại. Các chỉ báo này sẽ di chuyển lên khi cường độ tín hiệu tăng và di chuyển xuống khi cường độ tín hiệu giảm.
	Để tăng cường độ tín hiệu của điện thoại, thử nhẹ nhàng di chuyển điện thoại, hoặc di chuyển về phía cửa sổ nếu bạn đang gọi điện từ bên trong tòa nhà.

• Với một số kiểu điện thoại, nếu tai nghe được cắm vào điện thoại, điện thoại sẽ không đổ chuông qua loa mà chỉ đổ chuông qua tai nghe. Hãy tháo tai nghe và kiểm tra lại điện thoại để xác định xem làm như vậy có giải quyết được vấn đề không.
• Nếu cấu hình của điện thoại được cài là "Im lặng", "Trên máy bay", "Không trực tuyến", hoặc bất kỳ cấu hình nào khác mà chuông được cài là im lặng, điện thoại sẽ không đổ chuông. Chuyển cấu hình đó sang cấu hình "Bình thường" hoặc "Thông thường" và thử lại. Hướng dẫn kiểm tra và thay đổi cấu hình có trong hướng dẫn sử dụng.
• Đảm bảo rằng nhạc chuông đã được bật và âm lượng không quá thấp. Hướng dẫn điều chỉnh âm lượng và chọn nhạc chuông có trong hướng dẫn sử dụng.
• Nếu đã kích hoạt chuyển hướng cuộc gọi, cuộc gọi có thể được chuyển hướng đến thẳng hộp thư thoại và điện thoại không đổ chuông. Hướng dẫn kích hoạt và hủy kích hoạt tính năng chuyển hướng cuộc gọi có trong hướng dẫn sử dụng. Để được hỗ trợ về thư thoại, vui lòng liên hệ với nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào dịch vụ cập nhật phần mềm của chúng tôi. Nhớ sao lưu các số liên lạc và dữ liệu trước khi cập nhật.

Nếu điện thoại vẫn không đổ chuông, vui lòng mang điện thoại đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Nếu hộp thư đến đầy, bạn có thể cần xóa bớt một số tin nhắn trước khi có thể nhận tin nhắn mới. Nếu bạn có vấn đề khác với việc nhắn tin văn bản (SMS), vui lòng mang điện thoại đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Để dịch vụ nhắn tin đa phương tiện, email, và Internet hoạt động, chúng phải được hỗ trợ bởi điện thoại và hợp đồng với nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Ngoài ra, điện thoại phải được cài đặt đúng.

• Hãy kiểm tra xem dịch vụ nhắn tin đa phương tiện (MMS), email, và/hoặc trình duyệt Internet có được hỗ trợ bởi kiểu điện thoại của bạn không. Bạn có thể tìm thông tin này trong hướng dẫn sử dụng.
• Hãy liên hệ với nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ để kiểm tra xem dịch vụ nhắn tin đa phương tiện (MMS), email, và/hoặc truy cập Internet có bao gồm trong hợp đồng dịch vụ không. Ngoài ra, cần kiểm tra xem, khi bạn không ở trong mạng chủ, dịch vụ chuyển vùng có được hỗ trợ không.
• Yêu cầu nhà điều hành hoặc nhà cung cấp dịch vụ gửi cho bạn thông số cài đặt mới nhất cho dịch vụ nhắn tin và/hoặc truy cập Internet. Họ thường sẽ gửi các thông số này qua tin nhắn văn bản; chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn để cài đặt chúng trên điện thoại.
• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào dịch vụ cập nhật phần mềm của chúng tôi. Nhớ sao lưu các số liên lạc và dữ liệu trước khi cập nhật.

Nếu cài đặt, hỗ trợ và phần mềm đã được xác minh và bạn vẫn không thể truy cập vào Internet hoặc gửi hay nhận tin nhắn đa phương tiện, vui lòng mang điện thoại đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Hãy lưu ý: Email có thể yêu cầu cấu hình phức tạp hơn. Một số hướng dẫn được cung cấp trong hướng dẫn sử dụng, nhưng thường bạn sẽ cần hỗ trợ từ nhà cung cấp dịch vụ email hoặc bộ phận kỹ thuật của công ty mình để cài đặt và cấu hình email theo đúng cách.

Giống như hầu hết các thiết bị điện tử, điện thoại của bạn có thể nóng lên trong khi sạc hoặc sử dụng kéo dài. Hiện tượng này là bình thường, không cần phải lo lắng.

Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy điện thoại nóng lên tới một nhiệt độ không bình thường hoặc quá thường xuyên:

• Đảm bảo điện thoại đang chạy phần mềm mới nhất. Để tải về và nhận hỗ trợ, hãy truy cập vào dịch vụ cập nhật phần mềm. của chúng tôi. Nhớ sao lưu các số liên lạc và dữ liệu trước khi cập nhật.

Nếu điện thoại có vẻ vẫn nóng lên quá mức, hãy mang điện thoại đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra.

Mặc dù thời gian tối thiểu theo lý thuyết để có được một vệ tinh ổn định là khoảng 40 giây, trên thực tế, thời gian yêu cầu thường từ một phút trở lên. Khoảng thời gian này có thể ngắn hơn nếu bộ nhận GPS được khởi động ở vị trí đã được sử dụng trước đó, trong khi thiết lập kết nối GPS trên ô tô có thể mất nhiều thời gian hơn.

Để có được hiệu suất tốt nhất, bộ nhận GPS cần không bị cản trở tầm nhìn với vệ tinh. Các yếu tố môi trường như là các tòa nhà cao hoặc thời tiết nhiều mây/mưa, có thể ảnh hướng tới chất lượng tín hiệu.

Nếu bạn gặp phải vấn đề với việc thiết lập kết nối GPS :

• Đảm bảo rằng tay bạn không che bộ nhận GPS.
• Nếu đang ở trong nhà, hãy di chuyển ra ngoài trời và thử xem tín hiệu có được cải thiện không. Nếu bạn ở ngoài, hãy di chuyển đến một vùng thoáng hơn.
• Nếu bạn đang sử dụng điện thoại có tích hợp bộ nhận GPS, hãy kiểm tra hướng dẫn sử dụng để biết vị trí của bộ nhận GPS trên điện thoại. Khi sử dụng bộ nhận GPS, hãy giữ nó ở tư thế đứng trong tay ở một góc khoảng 45 độ, và có thể nhìn rõ bầu trời.
• Tránh sử dụng màn hình riêng trong khi thiết lập kết nối GPS.

Nếu bạn vẫn có vấn đề với việc nhận tín hiệu GPS, vui lòng mang điện thoại Nokia và/hoặc bộ nhận GPS Nokia đến điểm Nokia Care gần nhất để kiểm tra. Bạn có thể tìm địa chỉ điểm Nokia Care từ menu thả xuống ở bên phải.

Lưu ý: GPS sẽ sử dụng nguồn điện từ pin. Việc sử dụng bộ nhận GPS trong hoặc kết nối Bluetooth với bộ nhận GPS ngoài có thể làm tiêu hao pin nhanh hơn.