Các điều khoản Bảo hành
LƯU Ý! Bảo hành có giới hạn này là để bổ sung và không làm ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp (luật định) của quý khách theo luật pháp hiện hành trong nước liên quan đến việc bán sản phẩm tiêu dùng. Nokia Corporation ("Nokia") cung cấp Bảo hành có Giới hạn này cho người đã mua (những) sản phẩm Nokia được bao gồm trong gói sản phẩm ("Sản phẩm"). Nokia bảo đảm với quý khách rằng trong suốt thời hạn bảo hành Nokia hoặc công ty dịch vụ được ủy quyền của Nokia sẽ khắc phục miễn phí các khiếm khuyết về vật liệu, thiết kế và lắp ráp trong một khoảng thời gian hợp lý về mặt thương mại bằng cách sửa chữa, hoặc thay thế Sản phẩm nếu Nokia xét thấy cần thiết tùy thuộc vào quyết định của riêng Nokia, theo Bảo hành có giới hạn này (trừ khi luật pháp có quy định khác). Bảo hành có giới hạn này chỉ có hiệu lực và được thi hành tại quốc gia mà quý khách đã mua Sản phẩm với điều kiện là Sản phẩm được dự định bán ra tại quốc gia đó.
Thời hạn Bảo hành
Thời hạn bảo hành bắt đầu vào thời điểm người sử dụng đầu tiên mua Sản phẩm. Sản phẩm có thể bao gồm nhiều bộ phận khác nhau và các bộ phận khác nhau có thể được bảo hành trong thời hạn khác nhau (sau đây gọi là "Thời hạn Bảo hành"). Các Thời hạn Bảo hành khác nhau gồm có:
- Hai mươi bốn (24) tháng đối với thiết bị di động;
- Mười hai (12) tháng đối với các phụ kiện (dù được bán kèm theo gói sản phẩm thiết bị di động hay được bán riêng) ngoài các phụ kiện và bộ phận có thể tiêu hao được liệt kê ở mục (c) và (d) dưới đây;
- Sáu (6) tháng đối với các bộ phận và phụ kiện có thể tiêu hao sau đây: pin, bộ sạc, giá để bàn, tai nghe, cáp và vỏ điện thoại; và
- Chín mươi (90) ngày đối với phương tiện lưu trữ bất cứ phần mềm nào được cung cấp như CD-rom, thẻ nhớ. Trong phạm vi tối đa được luật pháp nước sở tại cho phép, Thời hạn Bảo hành sẽ không được kéo dài hoặc gia hạn, hoặc bị ảnh hưởng dưới hình thức khác do việc bán lại, sửa chữa hoặc thay thế sau đó đối với Sản phẩm. Tuy nhiên, (những) bộ phận được sửa chữa sẽ được bảo đảm trong thời gian còn lại của Thời hạn Bảo hành gốc hoặc trong sáu mươi (60) ngày kể từ ngày sửa chữa, tùy theo thời hạn nào dài hơn.
Cách thức yêu cầu dịch vụ bảo hành.
Nếu muốn yêu cầu bảo hành theo Bảo hành có giới hạn này, quý khách có thể gọi điện đến trung tâm hỗ trợ khách hàng của Nokia (nơi có cung cấp dịch vụ bảo hành và xin lưu ý rằng các cuộc gọi được áp dụng giá cước trong nước) và/hoặc nơi cần thiết, giao lại Sản phẩm của quý khách hoặc bộ phận bị hỏng (nếu không phải là nguyên Sản phẩm) cho trung tâm chăm sóc khách hàng của Nokia hoặc địa điểm cung cấp dịch vụ được Nokia chỉ định. Thông tin về các trung tâm chăm sóc khách hàng của Nokia, các địa điểm cung cấp dịch vụ được Nokia chỉ định và các trung tâm hỗ trợ khách hàng của Nokia có thể được tìm thấy tại trang Web địa phương thích hợp. Quý khách phải giao lại Sản phẩm của quý khách hoặc bộ phận bị hỏng (nếu không phải là nguyên Sản phẩm) cho trung tâm chăm sóc khách hàng của Nokia hoặc địa điểm cung cấp dịch vụ được Nokia chỉ định trước khi Thời hạn Bảo hành hết hạn. Khi yêu cầu Bảo hành có giới hạn, quý khách cần phải xuất trình: a) Sản phẩm (hoặc bộ phận bị hỏng của Sản phẩm), b) chứng cứ gốc mua hàng, không bị sửa đổi và có thể đọc được, trong đó có ghi rõ tên và địa chỉ của người bán hàng, ngày và nơi mua, loại sản phẩm và số IMEI hoặc số sêri khác. Bảo hành có giới hạn này chỉ áp dụng đối với chính người dùng đầu tiên mua Sản phẩm và không thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao cho bất cứ người mua/người dùng nào tiếp theo sau.
Những gì không được bảo hành?
- Bảo hành có giới hạn này không bao gồm sách hướng dẫn sử dụng hoặc bất cứ phần mềm nào của bên thứ ba, các cài đặt, nội dung, dữ liệu hoặc liên kết, dù được bán kèm/tải về trong Sản phẩm, dù được bao gồm trong quá trình cài đặt, lắp ráp, giao hàng hoặc vào bất cứ lúc nào khác trong dây chuyền giao hàng hay thời điểm khác và theo bất cứ cách thức nào mà quý khách có được. Trong phạm vi luật pháp hiện hành cho phép, Nokia không đảm bảo rằng bất cứ phần mềm nào của Nokia sẽ đáp ứng được yêu cầu của quý khách, sẽ hoạt động kết hợp với bất cứ ứng dụng phần cứng hoặc phần mềm nào được bên thứ ba cung cấp, rằng hoạt động của phần mềm sẽ không bị gián đoạn hoặc không xuất hiện lỗi hay bất kỳ khiếm khuyết nào trong phần mềm có thể điều chỉnh được hoặc sẽ được điều chỉnh.
- Bảo hành có giới hạn này không bao gồm a) hao mòn tự nhiên (bao gồm nhưng không giới hạn hao mòn của ống kính camera, pin hoặc màn hình), b) chi phí vận chuyển, c) các khiếm khuyết do xử lý thô bạo (bao gồm nhưng không giới hạn các khiếm khuyết gây ra do các vật sắc nhọn, do bẻ cong, đè nén hoặc làm rơi, v.v...), d) các khiếm khuyết hoặc hư hỏng do sử dụng Sản phẩm không đúng cách, bao gồm việc sử dụng trái với các hướng dẫn do Nokia cung cấp (ví dụ như được nêu trong hướng dẫn sử dụng của Sản phẩm) và/hoặc e) các hành động khác ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Nokia.
- Bảo hành có giới hạn này không bao gồm các khiếm khuyết hoặc các khiếm khuyết được viện cớ gây ra do sử dụng hoặc kết nối Sản phẩm với sản phẩm, phụ kiện, phần mềm và/hoặc dịch vụ không do Nokia sản xuất, cung cấp hoặc cho phép, hoặc sử dụng Sản phẩm vào mục đích khác ngoài mục đích đã định. Các khiếm khuyết có thể được gây ra bởi virut do quý khách hoặc bên thứ ba truy cập trái phép vào các dịch vụ, các tài khoản, hệ thống máy tính hoặc mạng khác. Việc truy cập trái phép này có thể xảy ra do ăn cắp thông tin máy tính, khai thác mật khẩu hoặc thông qua nhiều biện pháp đa dạng khác.
- Bảo hành có giới hạn này không bao gồm các khiếm khuyết gây ra do pin bị chập mạch hoặc do dấu niêm phong của pin hoặc pin bị vỡ hay cho thấy dấu hiệu sửa chữa hoặc do pin đã được sử dụng trong thiết bị khác ngoài thiết bị đã được quy định.
- Bảo hành có giới hạn này không áp dụng nếu Sản phẩm đã được mở ra, sửa đổi hoặc sửa chữa bởi bất cứ người nào khác ngoài trung tâm dịch vụ được ủy quyền, nếu sản phẩm được sửa chữa bằng cách sử dụng các phụ tùng thay thế trái phép hoặc nếu số sêri của Sản phẩm, mã số ngày tháng của phụ kiện di động hay số IMEI đã bị tẩy xóa, sửa đổi hoặc không đọc được bằng mọi cách và việc này sẽ do Nokia toàn quyền quyết định.
- Bảo hành có giới hạn này không áp dụng nếu Sản phẩm được tiếp xúc với hơi ẩm, nơi ẩm ướt hoặc tiếp xúc với những điều kiện môi trường cực nóng hay những thay đổi đột ngột trong những điều kiện như vậy, tiếp xúc với môi trường gây ăn mòn, ôxi hóa, làm đổ thức ăn hoặc chất lỏng hay ảnh hưởng từ những sản phẩm hóa chất.
Những lưu ý quan trọng khác
Một nhà điều hành mạng độc lập, bên thứ ba cung cấp thẻ SIM và mạng di động và/hoặc hệ thống hay mạng khác mà Sản phẩm hoạt động trên đó. Do đó, Nokia sẽ không nhận trách nhiệm theo bảo hành này đối với việc vận hành, tính khả dụng, tình trạng phủ sóng, các dịch vụ hoặc phạm vi hoạt động của mạng di động hay mạng hoặc hệ thống khác. Trước khi Sản phẩm có thể được sửa chữa hoặc thay thế, nhà điều hành mạng có thể cần phải mở bất cứ khóa SIM nào hoặc khóa nào khác mà đã được bổ sung thêm để khóa sản phẩm đối với một mạng hoặc nhà điều hành mạng cụ thể. Do đó, Nokia không nhận trách nhiệm cho bất cứ sự chậm trễ nào trong việc sửa chữa theo bảo hành hoặc đối với việc Nokia không có khả năng hoàn thành việc sửa chữa theo bảo hành do sự chậm trễ của nhà điều hành mạng hoặc do không mở được khóa SIM hoặc loại khóa khác.
Vui lòng nhớ sao lưu dự phòng hoặc giữ hồ sơ ghi chép toàn bộ dữ liệu và nội dung quan trọng được lưu trữ trong Sản phẩm của quý khách, vì nội dung và dữ liệu có thể bị mất trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm. Nokia, theo cách thức phù hợp với các điều khoản của phần có tựa đề là "Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý của Nokia" dưới đây, trong phạm vi luật pháp hiện hành cho phép, trong mọi trường hợp sẽ không chịu trách nhiệm, rõ ràng hoặc ngụ ý, cho bất cứ loại hư hỏng hoặc thiệt hại nào do mất mát, thiệt hại hoặc hư hỏng nội dung hay dữ liệu trong quá trình sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm.
Tất cả các bộ phận của Sản phẩm hoặc thiết bị khác mà Nokia đã thay thế sẽ trở thành tài sản của Nokia. Nếu phát hiện Sản phẩm đã giao lại không phải là đối tượng được bảo hành theo các điều khoản và điều kiện của Bảo hành có giới hạn, Nokia và các công ty dịch vụ được ủy quyền của Nokia có quyền tính phí xử lý. Khi sửa chữa hoặc thay thế Sản phẩm, Nokia có thể sử dụng các sản phẩm hoặc bộ phận mới, tương đương mới hoặc đã được tân trang. Sản phẩm của quý khách có thể chứa các thành phần dành riêng cho quốc gia, kể cả phần mềm. Nếu Sản phẩm đã được tái xuất khẩu từ quốc gia đích đầu tiên đến một quốc gia khác, Sản phẩm có thể chứa các thành phần dành riêng cho quốc gia mà chúng không được xem là khiếm khuyết theo Bảo hành có giới hạn này.
Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý của Nokia
Bảo hành có giới hạn này là biện pháp khắc phục duy nhất và dành riêng cho quý khách đối với Nokia và trách nhiệm riêng duy nhất của Nokia về các khiếm khuyết trong Sản phẩm của quý khách. Tuy nhiên, Bảo hành có giới hạn này sẽ không loại trừ hoặc giới hạn i) bất cứ quyền lợi pháp lý nào (theo luật định) của quý khách theo pháp luật hiện hành trong nước hoặc ii) bất cứ quyền lợi nào của quý khách đối với người bán Sản phẩm.
Bảo hành có giới hạn này thay thế cho tất cả bảo hành và trách nhiệm pháp lý khác của Nokia, dù là bằng lời nói, văn bản, theo luật định (không bắt buộc), bằng hợp đồng, do sai lầm cá nhân hoặc hình thức khác, bao gồm nhưng không giới hạn, và ở những nơi được luật pháp hiện hành cho phép, bất cứ bảo hành, điều kiện mặc nhiên nào, hoặc các điều khoản khác về chất lượng thỏa đáng hoặc tính thích hợp cho mục đích. Trong phạm vi luật pháp hiện hành cho phép, Nokia không nhận bất cứ trách nhiệm nào đối với việc mất mát, thiệt hại hoặc hư hỏng dữ liệu, bất cứ thiệt hại nào về lợi nhuận, không sử dụng được Sản phẩm hoặc chức năng hoạt động, thiệt hại trong kinh doanh, mất hợp đồng, mất doanh thu, mất các khoản tiết kiệm dự tính, chi phí hoặc phí tổn gia tăng, hoặc đối với bất cứ thiệt hại hoặc hư hỏng gián tiếp nào, thiệt hại hoặc hư hỏng tất yếu hay thiệt hại hoặc hư hỏng đặc biệt nào. Trong phạm vi luật pháp hiện hành cho phép, trách nhiệm pháp lý của Nokia sẽ được giới hạn ở giá trị mua Sản phẩm. Những giới hạn trên đây sẽ không áp dụng đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất đã được chứng minh của Nokia.
Nghĩa vụ pháp luật
Bảo hành có giới hạn này phải được hiểu theo các điều khoản của luật định bao hàm các bảo hành hoặc điều kiện đưa vào Bảo hành có giới hạn này mà chúng không thể được loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi hay không thể được loại trừ, hạn chế hoặc sửa đổi trừ phạm vi bị giới hạn. Nếu những điều khoản của luật định áp dụng, trong phạm vi mà Nokia có thể thực hiện việc này, trách nhiệm của Nokia theo các điều khoản đó sẽ được giới hạn, theo lựa chọn của Nokia, trong trường hợp hàng hóa: thay thế hàng hóa hoặc cung cấp hàng hóa tương đương, sửa chữa hàng hóa, thanh toán chi phí thay thế hàng hóa hoặc mua hàng hóa tương đương, hoặc thanh toán chi phí để sửa chữa hàng hóa; và trong trường hợp dịch vụ: cung cấp lại dịch vụ hoặc thanh toán chi phí để được cung cấp lại dịch vụ.
LƯU Ý! Sản phẩm của quý khách là thiết bị điện tử tinh vi. Nokia đặc biệt khuyến khích quý khách làm quen với hướng dẫn sử dụng và các hướng dẫn được cung cấp kèm theo và dành cho Sản phẩm. Ngoài ra, xin lưu ý rằng Sản phẩm có thể chứa màn hình hiển thị có độ chính xác cao, ống kính camera và các bộ phận khác mà có thể bị trầy xước hoặc hư hỏng nếu không sử dụng hết sức cẩn thận. Tất cả thông tin về bảo hành, tính năng và thông số kỹ thuật của sản phẩm có thể được thay đổi mà không cần phải thông báo. |
|
|
